Şikayet Rehberi

Restoran ve Yemek Uygulaması Şikayetleri

Eksik sipariş, soğuk teslimat ve hatalı menü gönderimlerinde çözüm odaklı rehber.

Kısa özet: Yemek siparişlerinde teslimat saati, ürün görseli ve destek yazışmaları çözüm sürecini hızlandırır.

Çözüm alma ihtimalini artıran adımlar

Teslim edilen ürünle sipariş ekranını karşılaştıran fotoğraf yükleyin.
Eksik ürünleri tek tek maddeleyin.
Platform ve restoran desteğine açılan kayıtları ayrı not edin.

İyi bir şikayet metninde neler olmalı?

  • Olayın tarihi, kanal bilgisi ve sipariş/işlem numarası
  • Firma ile daha önce kurulan iletişimin özeti
  • Varsa ekran görüntüsü, fiş, fatura veya fotoğraf kanıtı
  • Sizce doğru çözümün ne olduğu: iade, değişim, düzeltme veya özür
  • Abartıdan uzak, net ve ölçülebilir bir talep dili