Şikayet Rehberi

Kamu Hizmeti ve Belediye Başvuru Rehberi

Belediye, altyapı ve yerel hizmet aksaklıklarında etkili başvuru hazırlama rehberi.

Kısa özet: Kamu hizmetlerinde tarih, lokasyon ve önceki başvuru numarası çözüm süresini doğrudan etkiler.

Çözüm alma ihtimalini artıran adımlar

Adres, mahalle ve olay saatini ekleyin.
Daha önce açılmış kayıt numarasını yazın.
Fotoğraf ve kısa video belgelerini arşivleyin.

İyi bir şikayet metninde neler olmalı?

  • Olayın tarihi, kanal bilgisi ve sipariş/işlem numarası
  • Firma ile daha önce kurulan iletişimin özeti
  • Varsa ekran görüntüsü, fiş, fatura veya fotoğraf kanıtı
  • Sizce doğru çözümün ne olduğu: iade, değişim, düzeltme veya özür
  • Abartıdan uzak, net ve ölçülebilir bir talep dili