Şikayet Rehberi

Emlak ve Kiralama Şikayetleri

Kiralama, depozito, ilan farklılığı ve emlak ofisi uyuşmazlıklarında yol haritası.

Kısa özet: Emlak uyuşmazlıklarında ilan açıklaması ile fiili durum arasındaki fark kritik kanıttır.

Çözüm alma ihtimalini artıran adımlar

İlan ekranı ve sözleşmeyi birlikte saklayın.
Depozito kesintisini kalem kalem isteyin.
Ofis ve ev sahibiyle tüm yazışmaları arşivleyin.

İyi bir şikayet metninde neler olmalı?

  • Olayın tarihi, kanal bilgisi ve sipariş/işlem numarası
  • Firma ile daha önce kurulan iletişimin özeti
  • Varsa ekran görüntüsü, fiş, fatura veya fotoğraf kanıtı
  • Sizce doğru çözümün ne olduğu: iade, değişim, düzeltme veya özür
  • Abartıdan uzak, net ve ölçülebilir bir talep dili