Şikayet Rehberi

Otomotiv Servis ve Yedek Parça Şikayetleri

Servis, bakım, parça değişimi ve işçilik uyuşmazlıklarında çözüm rehberi.

Kısa özet: Otomotiv servis şikayetlerinde iş emri, kilometre ve teslim formu temel belge niteliğindedir.

Çözüm alma ihtimalini artıran adımlar

İş emri ve teslim fişini yükleyin.
Tekrarlayan arızayı tarih sırasıyla yazın.
Parça değişiminde orijinallik ve garanti bilgisini isteyin.

İyi bir şikayet metninde neler olmalı?

  • Olayın tarihi, kanal bilgisi ve sipariş/işlem numarası
  • Firma ile daha önce kurulan iletişimin özeti
  • Varsa ekran görüntüsü, fiş, fatura veya fotoğraf kanıtı
  • Sizce doğru çözümün ne olduğu: iade, değişim, düzeltme veya özür
  • Abartıdan uzak, net ve ölçülebilir bir talep dili