Murat Arslan
18 May 2026, 07:38
21 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Thomax marka araç yıkama makinesi satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 6 kez kullandım ancak yaklaşık 1 aydır bataryası şarj tutmuyor, cihaz kesik kesik çalışıyor ve doğru düzgün kullanılamaz hale geldi. Bu kadar az kullanımda bu şekilde arıza yapması nedeniyle ürünü aldığım için çok pişmanım.
Ürünün garantisi olmasına rağmen Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satın alma üzerinden 6 ay geçtiği için ilgilenemeyeceklerini, yetkili servise başvurmam gerektiğini söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Thomax için herhangi bir yetkili servis numarasına da ulaşamıyorum, bu nedenle garanti kapsamında nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda da ortada kaldım.
Ürünün garantili olmasına rağmen bu şekilde sahipsiz bırakılmak istemiyorum. Thomax marka araç yıkama makinem için yetkili servise yönlendirilerek, mümkünse garanti kapsamında onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse de ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünün garantisi olmasına rağmen Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satın alma üzerinden 6 ay geçtiği için ilgilenemeyeceklerini, yetkili servise başvurmam gerektiğini söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Thomax için herhangi bir yetkili servis numarasına da ulaşamıyorum, bu nedenle garanti kapsamında nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda da ortada kaldım.
Ürünün garantili olmasına rağmen bu şekilde sahipsiz bırakılmak istemiyorum. Thomax marka araç yıkama makinem için yetkili servise yönlendirilerek, mümkünse garanti kapsamında onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse de ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.